退货须知
符合以下条件可以申请退货:
√ 客户收到货物 7 个自然日内,产品无制造缺陷,产品外包装、附件、赠品、说明书完整,并且没有任何人为损坏,未被激活使用,不影响二次销售;
√ 客户收到货物 7 个自然日内,发现产品存在非人为损坏的性能故障。
符合以下条件不可以申请退货:
× 自收货日起超过 7 个自然日后提出退货要求的;
× 退货品不全,外包装、附件、赠品、说明书不完整、或外观人为原因导致受损;
× 退货时无法提供合法的购买凭证或单据,或对单据进行伪造、涂改;
× 发生非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁,以及人为的私自改装、进异物(水、油、沙等)、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题;
× 撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等;
× 因不可避免因素,如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品;
×联系 MAD 大疆确认退货服务后,没有在 7 个自然日内寄出相应物件;
×政策所述其他情况。
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退货指引
如需申请退货,请在收到货物的 7 个自然日内按以下方式操作。
1、登录 MAD 企业商城;
2、进入“我的订单”页面;
3、点击需要退货商品右侧的“申请售后”按钮发起退货申请。
我们将在 1 至 2 个工作日审核您的退货退款申请。
若您在退货过程中遇到任何问题,可关注“MAD”微信公众号或联系在线客服协助处理。
退款时间
1、如订单未发货,我们将在 1 个工作日内审核您的退款申请。当退货申请审核通过,MAD 企业商城会原路将款项退回。
2、如订单已发货,我们将在 1 至 2 个工作日审核您的退款申请。若退货申请审核通过,且退回的商品经检测符合退货标准,MAD 企业商城会原路将款项退回。